Generales:
En Fullerton, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y satisfacción del cliente. Si, por alguna razón, no está satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones en un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra.
Para iniciar el proceso de devolución, por favor envíe un correo electrónico a [email protected] con un video y fotos del problema para que podamos evaluarlo de manera adecuada. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 5 días hábiles con una solución apropiada para su caso.
Tenga en cuenta que los productos deben estar en su estado original y con su recibo de compra para poder procesar la devolución. Además, si el producto ha sido utilizado o dañado, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reposición del 20%.
Condiciones para el reembolso:
• El producto debe ser comprado en la plataforma Fullerton.cl.
• Se consideran motivos de devolución: que el producto esté dañado, vencido, defectuoso o si difiere a su descripción. Si el pedido no llega debido a factores ajenos al Cliente.
• Se solicita como requisito primario realizar un reclamo formal por la vía de comunicación de Contacto del mismo portal Fullerton.cl.
• Se requiere que el producto sea devuelto a la empresa FULLERTON SPA, como requisito obligatorio para realizar el reembolso.
Compra mínima y otros
LA COMPRA MÍNIMA PARA DESPACHO DEBE SER IGUAL A $15.000 (QUINCE MIL PESOS) ó DESDE 25 KILOS.
EL REPARTO A DOMICILIO SOLAMENTE ESTA DISPONIBLE EN LA QUINTA REGION EN LAS CIUDADES A CONTINUACIÓN DETALLADAS :
VILLA ALEMANA; QUILPUE ; VIÑA DEL MAR; VALPARAISO; CONCON; QUINTERO; PUCHUNCAVI; LIMACHE; OLMUE; QUILLOTA; LA CALERA.
EL HORARIO DE ENTREGA ES TODOS LOS DÍAS HÁBILES DE LUNES A VIERNES A PARTIR DE LAS 9:00 HRS. HASTA LAS 16:30 HRS Y DÍAS SÁBADOS DE 08:00 a 13:00, LAS RUTAS DE ENTREGA ESTÁN PREDEFINIDAS POR LO TANTO LA ENTREGA SERA EFECTIVA DURANTE ESE TRAMO HORARIO.
NO HAY OTRO TRAMO HORARIO DISPONIBLE PARA ENTREGA.
El plazo de entrega de un pedido es dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la confirmación de la compra.
No existe el reparto express o inmediato.
ACONSEJAMOS A NUESTROS CLIENTES VERIFICAR LA DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS EN NUESTRO SITIO POR LA POSIBLE EVENTUALIDAD QUE ALGUNO NO SE ENCUENTRE MOMENTÁNEAMENTE EN STOCK.
SI LLEGASE A SUCEDER QUE UN CLIENTE COMPRA UN PRODUCTO QUE NO SE ENCUENTRE DISPONIBLE Y ESTE TIENE UNA VARIACIÓN DE AUMENTO DE PRECIO NOSOTROS RESPETAREMOS EL PRECIO PUBLICADO AL MOMENTO DE LA SOLICITUD DEL PEDIDO.
Recordamos que el servicio de despacho es totalmente gratuito por lo tanto el cliente declina al momento de aceptar las condiciones, la posibilidad de realizar cualquier tipo de acción judicial y/o solicitar indemnización, contra la Empresa Fullerton, si éste considera no satisfecha la entrega.
La mercadería dispuesta para entrega a domicilio no tiene ningún costo adicional a la ofrecida de manera presencial en la tiendas de Fullerton.
Información de entrega
Las entregas son en un plazo de 48hrs. siguientes a la confirmación de la compra y solamente días hábiles, de lunes a sábado
El horario de entrega es de:
Lunes a Viernes — 9:00 a 16:30
Sábado — 08:00 a 13:00
